Como explorar o Instagram e o Stories na jornada de consumo

94% das marcas presentes no Instagram utilizam a ferramenta em várias etapas do funil, criando ações desde o momento da descoberta até a compra

Por Bianca Borges*

O Instagram tem conquistado cada vez mais adeptos e já é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas pelas marcas. Não é à toa que 94% das pessoas no Brasil que possuem a plataforma instalada nos seus celulares afirmaram acessá-la para descobrir e comprar produtos. Esses são dados da pesquisa realizada pelo Facebook e apresentada no Fórum E-commerce Brasil, evento importante do mercado digital do qual a ZOLY é parceira.

A Product Marketing Manager do Facebook, Silvia Ramazotti, subiu ao palco para dar dicas de como as marcas podem explorar o Instagram na jornada de consumo dos seus clientes.

Logo no início da palestra, a gerente destacou o volume de uso dos smartphones. Segundo a pesquisa do Facebook, um usuário comum passa no mínimo três horas por dia no seu celular e checa o aparelho, em média, 80X durante esse período.

“O Instragram faz parte dessas mudanças e continua sendo um lugar de expressão visual. É isso que vai fazer com que vocês se destaquem cada vez mais na plataforma”, indicou Silvia.

Perfil da Comunidade

A comunidade do Instagram é diversa, envolve pessoas, figuras públicas, criadores e empresas. Além disso, a plataforma é utilizada por todas as idades e a maior parte dos usuários é engajada. De acordo com o Facebook, 63% das pessoas no Brasil afirmam que estão usando cada vez mais esse canal de comunicação e 55% têm o interesse de continuar presente na rede social nos próximos anos.

Tipo de conteúdo buscado no Instagram

As pessoas exploram seus próprios interesses no Instagram e querem conteúdos envolventes e informativos. Entre os perfis que os usuários mais seguem estão: 78% celebridades, 73% acompanham marcas, 71% tendências e 72% influenciadores. Esse índice mostra que existe espaço para empresas se divulgarem na plataforma. 

Reforçando essa ideia de interação entre usuário e marca, o estudo constatou que três em cada quatro pessoas associam a plataforma como: o lugar para interagir com as marcas.

Falando um pouco mais sobre o tipo de conteúdo procurado pelas pessoas, 65% buscam novas tendências, 58% lançamentos de produtos, 57% informações de eventos, 56% produtos e serviços e 56% ofertas e promoções. Aqui também há um cenário promissor para as marcas que podem oferecer produtos e serviços por meio do Instagram sem se preocupar em serem vistas como “spam” pelos instagramers.

Lembrando que, mesmo com essa inclinação a favor do recebimento de anúncios pelos usuários, toda e qualquer propaganda precisa ser pensada com cuidado para não se tornar incômoda. Afinal, 56% do aumento das vendas de uma marca pode estar atribuído à qualidade do criativo, de acordo com a Nielsen.

Muito além do Branding

Você achou que o Instagram era uma plataforma apenas para branding? Alguns dados já mencionados aqui provam justamente o contrário, a plataforma pode ser usada tanto para branding como para anúncios.

A pesquisa realizada pelo Facebook também apurou como as marcas estão utilizando o Instagram e descobriu que 94% delas realizam ações desde o momento da descoberta da empresa até a compra.

“Não é só brand. O insta pode estar presente em todas as etapas do funil e, o conteúdo orgânico e o pago precisam caminhar juntos”, salientou a Product Marketing Manager do Facebook.

No Instagram, as marcas podem inspirar as pessoas a realizarem alguma ação, como uma compra, por exemplo. É possível publicar anúncios e permitir que os clientes respondam diretamente para as empresas, desenvolver propagandas dinâmicas, utilizar botões de ação e criar experiências instantâneas.

Otimizando o Stories da sua marca

Sobre o stories, que é um recurso em ascensão, o estudo do Facebook também trouxe alguns insights:

• 73% dizem que o stories das marcas é uma ótima maneira de conhecer novos produtos/serviços;
• 69% passaram a se interessar mais por uma marca ou produto depois de vê-la no stories;
• 69% entraram no website da marca depois de serem impactadas pelo stories;
• 54% fazem compras online

Veja também o que as pessoas esperam das marcas no stories:

“Com o stories você pode chamar a atenção em um piscar de olhos”, reforçou Silva.

Algumas dicas para utilizar essa ferramenta de maneira mais assertiva são:

• Aprimore o story da sua marca utilizando som;
• Crie a peça com um objetivo em mente;
• Se possível tente não fazer só peças estáticas;
• Vídeo gera mais resultado;
• Coloque uma animação nas imagens;
• O anúncio dinâmico que já existia no feed agora está disponível no stories. ­­­­

­­­­O recurso “Explorar”

O “Explorar”, que é aquela lupa que fica no menu do Instagram, é uma ferramenta que tem ganhado destaque e relevância. Sabia que 20% do tempo das pessoas na plataforma já é dedicado a esse recurso?

Atualmente, os conteúdos que aparecem no Explorar são relacionados aos assuntos que o usuário já costuma acessar no seu feed. A novidade aqui é que, nos EUA, o Instagram já começou a testar a possibilidade de abrir esse espaço para as marcas anunciarem. Essa possibilidade deve ser estendida para outros países dependendo do sucesso dos testes.

“Do Instagram Shopping até anúncios no feed e no stories, as empresas podem aproveitar as paixões das pessoas e inspirá-las a agir”, finalizou Silvia.

Será que a sua marca está aproveitando tudo que o Instagram oferece? Entre em contato com o time da ZOLY para começar a usar essa mídia de maneira mais assertiva!

(*) Bianca Borges é Analista de Comunicação da ZOLY. Jornalista formada pela Universidade Anhembi Morumbi, também possui experiência nas áreas de assessoria de imprensa e gestão de mídias sociais. Gosta de escrever sobre diversos assuntos, mas, atualmente, seu foco é o Marketing Digital e Data Business.